Gizlilik Politikası

IFM Teknoloji A.Ş. olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, SERP Takip hizmetlerini kullanırken kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Politikamızı kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Hizmetlerimize kaydolduğunuzda veya kullandığınızda aşağıdaki bilgileri doğrudan sizden alırız:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre
• Profil bilgileri: Kullanıcı adı, profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, adres (fatura için)
• Ödeme bilgileri: Fatura adresi, vergi numarası (ödeme işlemcisi üzerinden)
• Destek talepleri: İletişim formları ve e-postalar aracılığıyla gönderdiğiniz bilgiler
• Proje verileri: Oluşturduğunuz projeler, web siteleri ve anahtar kelimeler

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanır:

• Cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz türü
• Kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar, hizmet kullanım süreleri
• Log verileri: Sunucu logları, hata raporları, erişim zamanları
• Çerez verileri: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler
• Konum bilgileri: IP adresinden türetilen yaklaşık konum (ülke/şehir düzeyinde)

1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Aşağıdaki kaynaklardan bilgi alabiliriz:

• Ödeme işlemcileri: Ödeme durumu ve işlem bilgileri
• Analitik sağlayıcılar: Toplu kullanım istatistikleri
• Güvenlik hizmetleri: Dolandırıcılık tespiti için risk değerlendirmeleri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

2.1. Hizmet Sunumu

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• SERP takip hizmetlerini sağlamak
• Anahtar kelime sıralama raporları oluşturmak
• Sıralama değişikliği bildirimleri göndermek
• Abonelik ve faturalandırma işlemlerini yönetmek

2.2. İletişim

• Hizmet güncellemeleri ve duyuruları göndermek
• Destek taleplerinizi yanıtlamak
• Hesap güvenliği bildirimleri göndermek
• Fatura ve ödeme hatırlatmaları göndermek
• Açık rızanızla pazarlama iletişimleri göndermek

2.3. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

• Hesap güvenliğini sağlamak
• Yetkisiz erişimi tespit etmek ve önlemek
• Hizmet şartları ihlallerini araştırmak
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek

2.4. İyileştirme ve Analiz

• Hizmet kalitesini artırmak
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yeni özellikler geliştirmek
• Teknik sorunları tespit etmek ve gidermek
• Kullanım trendlerini analiz etmek

2.5. Yasal Yükümlülükler

• Vergi ve muhasebe gereksinimlerini karşılamak
• Yasal taleplere yanıt vermek
• Düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek
• Hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak

3. Bilgi Paylaşımı

3.1. Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki kategorilerdeki hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz:

• Bulut altyapı sağlayıcıları (sunucu, veritabanı)
• Ödeme işlemcileri (PayTR)
• E-posta gönderim hizmetleri
• Müşteri destek araçları
• Analitik ve izleme hizmetleri

Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler. Veri koruma anlaşmaları ile bağlıdırlar.

3.2. Yasal Gereklilikler

Aşağıdaki durumlarda bilgilerinizi paylaşabiliriz:

• Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı olması halinde
• Resmi makamların yasal talepleri karşısında
• Haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak için
• Acil durumlarda kişilerin güvenliğini korumak için

3.3. İş Transferleri

Şirketimizin satışı, birleşmesi veya varlık transferi durumunda, kişisel verileriniz transfer edilen varlıkların bir parçası olabilir. Bu durumda sizi önceden bilgilendireceğiz.

3.4. Paylaşmadığımız Durumlar

Kişisel verilerinizi asla:

• Üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satmayız
• Veri simsarlarına vermeyiz
• Reklam ağlarıyla kimlik bilgilerinizi paylaşmayız

4. Veri Güvenliği

4.1. Teknik Önlemler

• SSL/TLS şifrelemesi ile veri iletimi
• Veritabanı şifrelemesi
• Şifrelerin tek yönlü hash algoritmaları ile saklanması
• Güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik taramaları ve güncellemeler

4.2. Organizasyonel Önlemler

• Kişisel verilere erişimin ihtiyaç bazında sınırlandırılması
• Çalışanlar için veri koruma eğitimleri
• Gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veri ihlali müdahale prosedürleri

4.3. Güvenlik İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali tespit edersek, yasal gereklilikler doğrultusunda sizi ve ilgili yetkilileri en kısa sürede bilgilendireceğiz.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Bu teknolojiler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

• Zorunlu çerezler: Hizmetin çalışması için gerekli
• İşlevsellik çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Analitik çerezler: Hizmeti iyileştirmek için kullanım verilerini toplar

6. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Hizmetlerimiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir bireyin verilerini topladığımızı fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin; bu verileri derhal sileceğiz.

8. Uluslararası Veri Aktarımları

Hizmetlerimizi sunmak için verilerinizi Türkiye dışındaki sunucularda işleyebiliriz. Bu aktarımlar:

• Yeterli veri koruma düzeyine sahip ülkelere yapılır
• Standart sözleşme maddeleri ile güvence altına alınır
• Gerekli durumlarda açık rızanız alınarak gerçekleştirilir

9. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi aşağıdaki sürelerde saklarız:

• Hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve kapatıldıktan sonra 2 yıl
• Finansal kayıtlar: Yasal gereklilikler gereği 10 yıl
• Log verileri: 2 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama tercihleri: Rızanızı geri çekene kadar

10. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: Hangi verilerinizi işlediğimizi öğrenme
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme: Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini isteme
• Kısıtlama: İşlemenin kısıtlanmasını isteme
• Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
• İtiraz: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Rıza geri çekme: Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için info@iyifikirmedya.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@iyifikirmedya.com
• Adres: Bağlarbaşı Mah. Sakarya Sok. Malte Plaza No: 35/1 Maltepe - İSTANBUL
• Telefon: 0216 599 00 39

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yayınlayarak veya e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.